Termos e Consentimentos (LGPD)

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Termos e condições de uso da plataforma conecta médico firmados entre o conecta médico e os profissionais de saúde

O presente “TERMOS E CONDIÇÕES”, doravante denominado simplesmente “T&C”, estabelece as condições gerais aplicáveis ao uso dos serviços oferecidos pelo “CONECTA MÉDICO”, através de sua plataforma tecnológica ora denominada “PLATAFORMA”, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Itapeva, 202, apto 115, CEP 01332-000, São Paulo/SP, inscrita no CNPJ/MF sob o n. 34.053.593/0001-76, aos profissionais de saúde denominados (“PROFISSIONAL, PROFISSIONAIS, MÉDICO ou MÉDICOS”).

O presente T&C tem valor de Contrato entre o CONECTA MÉDICO e o(s) PROFISSIONAL(IS) que se cadastrar(em) e utilizar(em) a PLATAFORMA do CONECTA MÉDICO.

O PROFISSIONAL deverá estar devidamente regularizado e autorizado para o exercício da profissão médica, a fim de se utilizar dos serviços do CONECTA MÉDICO.

A aceitação do presente T&C pelo PROFISSIONAL é obrigatória para a parceria com o CONECTA MÉDICO e implica na imediata concordância com todas as suas cláusulas, políticas e princípios ora estabelecidos.

Ao utilizar o CONECTA MÉDICO, o PROFISSIONAL declara que está de acordo com as disposições destes T&C, considerando sempre a versão publicada mais recente. Estes T&C serão disponibilizados no site do CONECTA MÉDICO sempre que sofrerem atualizações.

É necessário que o PROFISSIONAL esteja sempre ciente dos TERMOS E CONDIÇÕES e que assume determinadas responsabilidades, conforme a legislação vigente.

1. OBJETO

1.1. O CONECTA MÉDICO possibilita ao PROFISSIONAL, através de sua PLATAFORMA tecnológica, maior proximidade e interação com pacientes, oferecendo ferramentas para serviços online como agendamento de consultas médicas, gestão das atividades profissionais e outros mecanismos acessíveis.

1.2. O CONECTA MÉDICO atua tão somente como intermediário do PROFISSIONAL com o paciente, abstendo-se, portanto, de qualquer responsabilidade advinda desta relação entre PROFISSIONAL e paciente, ou demais usuários da PLATAFORMA.

1.3. Através da PLATAFORMA do CONECTA MÉDICO, o PROFISSIONAL fornecerá suas informações profissionais para que o público interessado solicite o agendamento de consultas, e o PROFISSIONAL agendará diretamente conforme seus horários disponíveis.

2. USO DA PLATAFORMA DO CONECTA MÉDICO

2.1. Na PLATAFORMA estarão disponíveis as informações dos PROFISSIONAIS cadastrados aos pacientes e usuários.

2.1.1. Aos pacientes e usuários deverão estar todas as informações pertinentes aos PROFISSIONAIS disponíveis, bem como os valores das consultas oferecidas. E, é de inteira responsabilidade do profissional fornecer informações completas e claras.

2.2. O PROFISSIONAL deverá informar, além dos horários de consultas disponíveis, informações profissionais, forma de atendimento, a aceitação ou não de convênios médicos (indicando especificamente quais são aceitos), valores e formas de pagamento, entre outras, sendo a veracidade de tais informações, de inteira responsabilidade do próprio PROFISSIONAL, nos termos da legislação vigente.

2.3. O CONECTA MÉDICO não possui nenhuma ingerência sobre as informações prestadas por qualquer PROFISSIONAL cadastrado na PLATAFORMA.

2.3.1. As informações prestadas pelo PROFISSIONAL são de única e exclusiva responsabilidade deste, não podendo fazer qualquer referência ou associação ao que traga qualquer tipo de responsabilidade ao CONECTA MÉDICO.

2.4. O pagamento das consultas médicas será realizado diretamente pela pessoa física que realizou o agendamento junto ao(s) PROFISSIONAL(IS), nas formas e valores pré-estabelecidos e devidamente informados na PLATAFORMA, conforme detalhado nas cláusulas seguintes.

3. CADASTRO, AGENDAMENTO DE CONSULTAS PELO PROFISSIONAL E DESCADASTRAMENTO

3.1. O PROFISSIONAL declara e atesta, no momento do cadastramento, que é profissional devidamente autorizado, formalizado e ativo em seu respectivo órgão regulador de profissão, e apto para exercer as atividade(s) da(s) sua(s) área(s) de atuação.

3.2. O PROFISSIONAL deverá preencher todos os campos do formulário de cadastro, com informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar os dados sempre que neles ocorrer alguma alteração.

3.3. O PROFISSIONAL deverá cadastrar informações válidas como: (i) nome completo; (ii) CPF (Cadastro de Pessoa Física); (iii) telefone e telefone móvel; (iv) e-mail; (v) número de identidade profissional ativa e regular no respectivo órgão de classe; (vi) valor da consulta; (vii) endereço de atendimento (no caso de atendimento presencial)*(com exceção ao período de pandemia – Covid 19); (viii) horários e dias disponíveis para consulta; (ix) planos de saúde aceitos, ou não.

3.4. O CONECTA MÉDICO não se responsabiliza pela correção dos dados cadastrais do PROFISSIONAL. O próprio PROFISSIONAL garantirá e responderá, em qualquer caso, pela veracidade, atualização, exatidão e autenticidade dos dados relativos a sí e sua atividade profissional na PLATAFORMA.

3.5. O CONECTA MÉDICO se reserva o direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar os PROFISSIONAIS cadastrados, bem como de solicitar dados adicionais e documentos que julgue serem pertinentes, a fim de conferir os dados informados, assim como provas que comprovem a qualificação e respectiva certificação perante os órgãos de classe aos quais os PROFISSIONAIS pertencem ou devam pertencer.

3.6. Caso o CONECTA MÉDICO decida checar a veracidade dos dados cadastrais informados, e se constate haver entre eles dados incorretos, inexatos, inverídicos, ilegais, ou ainda, em caso de não correção dos dados, o CONECTA MÉDICO poderá, sem aviso prévio, retirar o cadastro de seu banco de dados, inabilitando-o para todo e qualquer uso, suspendendo temporária ou definitivamente o cadastro do PROFISSIONAL, sem prejuízo de outras medidas que entender cabíveis.

3.7. O acesso pelos PROFISSIONAIS às contas cadastradas será feito por meio de login e senha disponibilizados pelo CONECTA MÉDICO, sendo que estes PROFISSIONAIS se responsabilizarão integralmente pelo uso que deles seja feito, inclusive não os compartilhando ou informando a terceiros.

3.8. Os PROFISSIONAIS se comprometem a notificar o CONECTA MÉDICO imediatamente a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros, sendo os PROFISSIONAIS únicos responsáveis pelas operações efetuadas em suas contas.

3.9. Tendo em vista que as pessoas físicas interessadas pelo atendimento recebem os dados de contato do PROFISSIONAL (e vice-versa) após manifestar a intenção do agendamento da consulta, não é permitido ao PROFISSIONAL inserir ou manter quaisquer dados pessoais para contato, tais como, e sem se limitar, a números de telefones, endereços de e-mails, ou páginas de internet que contenham os dados mencionados anteriormente fora da PLATAFORMA.

3.9.1. Caso o PROFISSIONAL infrinja o disposto nesta cláusula, o CONECTA MÉDICO poderá, a seu critério, editar o anúncio ou solicitar ao PROFISSIONAL que o faça, e até mesmo remover o respectivo cadastro do banco de dados da PLATAFORMA.

3.10. Em nenhuma hipótese será permitida a cessão, venda, aluguel ou outra forma de transferência da conta e cadastro do PROFISSIONAL. Também não se permitirá a criação de novos cadastros por usuários cujos cadastros originais tenham sido cancelados por infrações às políticas do CONECTA MÉDICO.

3.11. Ao PROFISSIONAL caberá se descadastrar na PLATAFORMA do entrando em contato com o CONECTA MÉDICO a qualquer tempo, sem que incorra no pagamento de qualquer multa.

4. REMUNERAÇÃO DO CONECTA MÉDICO E PAGAMENTO DAS CONSULTAS

4.1. O CONECTA MÉDICO disponibilizará de forma gratuita o cadastro do PROFISSIONAL interessado na utilização da PLATAFORMA do CONECTA MÉDICO.

4.1.1. No período inicial de lançamento da PLATAFORMA do CONECTA MÉDICO até o dia 30 de junho de 2020, o PROFISSIONAL receberá o valor integral relativo a cada consulta realizada.

4.1.2. Após o período inicial, descrito na cláusula 4.1.1, o PROFISSIONAL pagará um valor fixo de 3,79% (três e setenta e nove por cento) 3,19% (três e dezenove por cento) por cada consulta particular realizada e paga com cartão de crédito ou boleto bancário. (Termo atualizado em 18/09/2020 às 17:06h)

4.1.2.1. O PROFISSIONAL receberá em conta de sua titularidade o valor de cada consulta realizada já com o desconto descrito na cláusula 4.1.2 relativos aos custos de transação e operacional pelo uso da PLATAFORMA.

4.1.2.1.1. E, caberá ao PROFISSIONAL emitir a respectiva Nota fiscal de serviço a pedido do paciente referente a consulta realizada.

4.1.2.2. No momento do cadastro, o PROFISSIONAL deverá indicar conta bancária de sua titularidade, não sendo permitida conta de pessoa jurídica.

4.1.2.3. Somente haverá o desconto indicado na cláusula 4.1.2 no caso de consultas particulares, não se aplicando aos convênios médicos.

4.1.3. O valor a ser recebido pelo CONECTA MÉDICO terá como fato gerador tão somente a consulta agendada e realizada.

4.2. O pagamento das consultas agendadas através do CONECTA MÉDICO será realizado pelas pessoas físicas por meio da PLATAFORMA do CONECTA MÉDICO. Essas pessoas físicas utilizarão os meios de pagamento disponibilizados na PLATAFORMA, e após a confirmação do pagamento, é que o PROFISSIONAL poderá agendar a consulta médica junto à pessoa física.

4.3. Através da PLATAFORMA, as pessoas físicas terão disponíveis duas formas de pagamento, quais sejam, cartão de crédito ou boleto bancário, considerando que só será liberado o agendamento para o PROFISSIONAL após a compensação de valores, ou seja, caso o pagamento seja no cartão de crédito, a compensação pode ser imediata ou em até 72h quando o pagamento for realizado por meio de boleto bancário.

4.4. O PROFISSIONAL, após 35 (trinta e cinco) dias corridos de cada consulta efetivamente realizada, poderá solicitar o resgate, não automático, do valor devido junto a PLATAFORMA. Após esta ação, o CONECTA MÉDICO irá disponibilizar em até 03 (três) dias úteis o valor na conta bancária indicada pelo PROFISSIONAL, conforme a cláusula 4.1.2.1.

4.5. Estarão isentas do pagamento da tarifa descrita na cláusula 4.1.2., as consultas devidamente canceladas, via PLATAFORMA, pelo PROFISSIONAL, no caso de:
a) cancelamento da consulta por motivação do PROFISSIONAL, desde que realizado com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas ao horário agendado para a consulta, tempo hábil necessário para que o PROFISSIONAL avise o paciente.

5. INEXISTÊNCIA DE VÍNCULO ENTRE O CONECTA MÉDICO E O PROFISSIONAL

5.1. O CONECTA MÉDICO é uma PLATAFORMA que visa viabilizar as atividades dos PROFISSIONAIS, ampliando a atuação profissional e possibilitando maior conectividade junto aos pacientes e usuários por meio da tecnologia digital.

5.2. O PROFISSIONAL reconhece, declara e atesta que estes T&C, bem como seu cadastro junto ao CONECTA MÉDICO não estabelece qualquer tipo de vínculo, seja societário, associativo, cooperativo, trabalhista, fiscal, previdenciário, direto ou indireto, assim como não é essencial para sua atividade econômica.

5.3. O PROFISSIONAL cadastrado na PLATAFORMA é legalmente independente do CONECTA MÉDICO e continuará a arcar com as obrigações tributárias, trabalhistas, administrativas e afins próprias de sua atividade, assim como exerce fora da PLATAFORMA.

6. RESPONSABILIDADES

6.1. Quaisquer perdas, prejuízos ou danos decorrentes ou relativos aos serviços prestados pelo PROFISSIONAL são de responsabilidade exclusiva deste, eximindo o CONECTA MÉDICO de quaisquer responsabilidades advindas dos serviços e/ou atividade.

6.1.1. O CONECTA MÉDICO será ressarcido direta ou indiretamente, caso o PROFISSIONAL der causa ao dano ou prejuízo para o CONECTA MÉDICO.

6.2. O CONECTA MÉDICO não será responsabilizado e não responderá por:
a) Eventuais erros e inconsistências das informações prestadas pelo PROFISSIONAL no seu cadastro e em toda PLATAFORMA, relativas a sí mesmo;
b) Eventuais erros e inconsistências das informações no atendimento realizado junto a pessoa física, paciente ou usuário;
c) Suspensão temporária ou eliminação definitiva do cadastro do PROFISSIONAL da PLATAFORMA;
d) Uso inadequado do serviço por qualquer pessoa física interessada nos serviços do PROFISSIONAL;
e) Problemas, danos ou prejuízos de qualquer natureza que o PROFISSIONAL tiver com a pessoa física atendida;
f) Atraso, cancelamento, falha ou por quaisquer problemas de comunicação entre o PROFISSIONAL e pessoas físicas interessadas no agendamento de consultas ou durante a consulta;
g) Atraso ou cancelamento da consulta médica agendada pelo paciente. Neste caso, caberá ao PROFISSIONAL aplicar as medidas já adotadas ou estabelecer políticas próprias junto ao paciente;
h) Falha no serviço de internet seja do MÉDICO ou do paciente que perturbe ou que impeça a comunicação ou atendimento médico;
i) Não realização de resgate dos valores pertinentes a consultas realizadas junto a PLATAFORMA;
j) Participação do PROFISSIONAL, em qualquer ato de fraude ou burla a estes T&C;
k) Condutas abusivas ou dolosas por parte do PROFISSIONAL, que gere ou possa gerar danos ou prejuízos, financeiros ou não, ao CONECTA MÉDICO ou a terceiros.

6.3. Sem prejuízo de outras obrigações decorrentes destes T&C, o PROFISSIONAL obriga-se a:
a) Responder pelo uso incorreto, indevido ou fraudulento da PLATAFORMA do CONECTA MÉDICO;
b) Não discriminar ou selecionar, por nenhum motivo, as pessoas físicas, pacientes ou usuários interessados em agendar consultas;
c) Atender as pessoas físicas cujas consultas estejam devidamente confirmadas sempre através do CONECTA MÉDICO;
d) Atender as pessoas físicas com o zelo e presteza que a atividade profissional requer;
e) Se comprometer, sob as penas da lei, a utilizar a PLATAFORMA apenas de maneira e para fins estritamente legais, legítimos e permitidos por estes T&C;
f) Se responsabilizar por eventual emissão de suas próprias notas fiscais pelos serviços prestados, declarações e todas as responsabilidades administrativas pertinentes ao exercício da profissão.
g) Não realizar promoções, conceder cupons de desconto ou vouchers para consultas médicas sem previamente informar e ter a autorização por escrito do CONECTA MÉDICO.
g.1) Caso o PROFISSIONAL infrinja essa cláusula poderá ter seu cadastro suspenso, ou definitivamente excluído da PLATAFORMA.
h) Ficar responsável pela veracidade de todo e qualquer dado fornecido no que tange a si próprio, ao serviço ou atendimento;
i) Não usar o CONECTA MÉDICO para a prática de atos que violem padrões éticos e morais ou as normas legais aplicáveis;
j) Não praticar atos que: violem direitos de propriedade intelectual, violem a privacidade, denigram ou prejudiquem terceiros, tenham o objetivo de obter acesso ilegal a informações de terceiros ou do próprio CONECTA MÉDICO;
k) Atualizar as informações disponibilizadas no CONECTA MÉDICO, tais como, endereço, telefones, horários das consultas, valores praticados e aceite ou não de planos de saúde;
k.1) Fica o PROFISSIONAL vinculado as informações e dados disponibilizados na PLATAFORMA, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
6.4. Sem prejuízo de outras obrigações decorrentes destes T&C, o CONECTA MÉDICO se obriga a:
a) Manter em funcionamento a PLATAFORMA e buscar sempre agir de forma corretiva, nas hipóteses de suspensão ou interrupção da PLATAFORMA;
b) Manter atualizados nos canais disponíveis os TERMOS E CONDIÇÕES;
c) Envidar os melhores esforços para preservar a segurança dos dados pessoais dos PROFISSIONAIS cadastrados.

7. CANCELAMENTO DAS CONSULTAS

7.1. As consultas devidamente agendadas poderão ser canceladas pelo PROFISSIONAL, desde que com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas da realização da consulta, tempo hábil necessário para que o PROFISSIONAL avise aos pacientes (pessoas físicas) ou usuários.

7.1.1. O PROFISSIONAL se obriga a não cancelar consultas que de fato tenham sido agendadas.

7.1.2. Caso o cancelamento seja por parte do paciente, o MÉDICO poderá criar e estabelecer políticas próprias, assim como aplicadas fora da PLATAFORMA.

7.1.3. O PROFISSIONAL reconhece o direito do CONECTA MÉDICO de monitorar e checar junto às pessoas físicas, pacientes ou usuários que fizeram o agendamento a veracidade dos cancelamentos que forem registrados. E, a seu exclusivo critério, no caso de suspeita de fraude, poderá retirar o cadastro do PROFISSIONAL imediatamente de seu banco de dados, sem prejuízo de outras medidas que entender necessárias.

8. FALHAS DO SERVIÇO E DA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

8.1. Fica certo que, o CONECTA MÉDICO não garante a prestação do serviço de forma ininterrupta e/ou isenta de erros. Eventualmente, o serviço poderá não estar disponível por motivos técnicos, operacionais, por qualquer outro evento fortuito ou de força maior, alheio ao controle do CONECTA MÉDICO.

8.2. O CONECTA MÉDICO envidará esforços para evitar qualquer tipo de interrupção e indisponibilidade, bem como se compromete a tentar viabilizar comunicado antecipado aos PROFISSIONAIS cadastrados, sempre que possível.

8.3. O CONECTA MÉDICO não terá nenhuma responsabilidade por danos, prejuízos de qualquer natureza e/ou frustração de expectativas, devido a eventuais falhas do serviço, interrupção ou indisponibilidade.

8.3.1. Podem ser consideradas como interrupções ou indisponibilidades: casos fortuitos ou de força maior; ação danosa de terceiros (como por exemplo: vírus); falta de energia elétrica; manutenções técnicas; etc.

8.4. O CONECTA MÉDICO não terá qualquer responsabilidade por danos ou prejuízos por detecção de vírus ou correlatos.

8.5. O CONECTA MÉDICO não responderá por atrasos do comparecimento dos pacientes, pessoas físicas ou usuários que realizaram o agendamento, assim como erros nos agendamentos, uma vez que o CONECTA MÉDICO presta tão somente serviço de intermediário entre as partes.

8.6. Da mesma forma, não deve ser atribuído ao CONECTA MÉDICO nenhuma responsabilidade médica, não respondendo também pela qualidade dos serviços dos PROFISSIONAIS e pelas clínicas médicas.

8.7. O CONECTA MÉDICO declara não participar da relação confidencial entre PROFISSIONAIS e seus pacientes.

8.7.1. Os PROFISSIONAIS serão os únicos responsáveis pela interação com o paciente, pessoa física ou usuário, relação esta a ser conduzida sob os princípios de ética médica e de forma confidencial.

8.8. O CONECTA MÉDICO recomenda que o PROFISSIONAL não divulgue na PLATAFORMA informações que não deseja que se tornem públicas.

8.9. Além das responsabilidades contidas nestes T&C, o CONECTA MÉDICO não confere qualquer garantia adicional ao PROFISSIONAL. Desta maneira, o CONECTA MÉDICO não garante reembolsar, ressarcir, indenizar ou se responsabilizar por quaisquer outras disposições que não aqui previstas originalmente.

9. SUPORTE AO PROFISSIONAL CADASTRADO NA PLATAFORMA CONECTA MÉDICO

9.1. Para dúvidas, reclamações, denúncias ou sugestões será disponibilizado canais de suporte ao PROFISSIONAL como e-mail, chat online e WhatsApp.

9.2. Para atendimento por meio do canal, o PROFISSIONAL deverá fornecer dados básicos válidos para identificação como nome, CPF, endereço, telefone e e-mail, com a descrição da situação a fim de que o CONECTA MÉDICO possa auxiliar o PROFISSIONAL e tomar as medidas necessárias.

10. PROPRIEDADE INTELECTUAL DO CONECTA MÉDICO

10.1. Observados o disposto nas Leis nº 9.279/96, 9.609/98 e 9.610/98, e sem prejuízo das demais normas relativas à proteção da propriedade intelectual, o PROFISSIONAL reconhece que todo o conteúdo do CONECTA MÉDICO, incluindo as marcas, logotipos, textos, gráficos, fotografias, vídeos, conteúdo de áudio, telas, programas de computador, bancos de dados e arquivos de transmissão são de propriedade integral e exclusiva do CONECTA MÉDICO.

10.1.1. Os elementos, ferramentas e conteúdos disponíveis na PLATAFORMA não podem ser: usados, copiados, reproduzidos, distribuídos, transmitidos, exibidos, vendidos, difundidos, licenciados ou usados para quaisquer fins, sem a autorização prévia e por escrito do CONECTA MÉDICO.

10.1.2. Todos os elementos e ferramentas acessíveis na PLATAFORMA são de titularidade ou licenciados ao CONECTA MÉDICO, sujeitos aos direitos intelectuais.

10.2. O PROFISSIONAL reconhece que a possibilidade do download de qualquer conteúdo da PLATAFORMA não lhe confere de maneira alguma a propriedade sobre o respectivo conteúdo. Quaisquer marcas apresentadas no CONECTA MÉDICO não devem ser consideradas como de domínio público e são de propriedade exclusiva do CONECTA MÉDICO.

10.3. Qualquer ato contrário a todas as disposições contidas no presente T&C poderá levar o PROFISSIONAL a responder pelas medidas judiciais cabíveis.

11. POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

11.1. O PROFISSIONAL autoriza o CONECTA MÉDICO ou terceiros por ele indicados, a utilizar e armazenar as informações fornecidas no momento do cadastro e durante o uso do serviço, para fins estatísticos, parcerias comerciais, envio de material publicitário, newsletters e informes médicos.

11.2. O uso da PLATAFORMA implica no consentimento do PROFISSIONAL para coleta, armazenamento e uso de informações pessoais e outros.

11.3. A PLATAFORMA poderá compartilhar links de sites de terceiros e o CONECTA MÉDICO não será responsável pelo acesso do PROFISSIONAL a estes sites que deverão conter suas próprias políticas.

11.4. O PROFISSIONAL está ciente de que empresas terceiras utilizarão também a PLATAFORMA para divulgação de anúncios durante a visita ao site do CONECTA MÉDICO. Estas empresas, da mesma forma, poderão coletar informações para fornecer anúncios personalizados.

11.5. Os dados do PROFISSIONAL serão utilizados pelo CONECTA MÉDICO única e tão somente para:
a) Proporcionar facilidades no uso da ferramenta, tais como: agendamento e cancelamento de consultas, envio de mensagens de avisos, SMS, e-mails informativos, etc;
b) Prestar assistência, possibilitar novos recursos, prestar suporte, manter ferramentas de segurança, enviar as atualizações do produto e mensagens administrativas;
c) Agir para evitar fraudes, solucionar problemas operacionais e erros de software, executar análise de dados, testes e pesquisas, bem como monitorar e analisar tendências de uso e atividade;
d) Enviar comunicados e atualizações sobre produtos, serviços, promoções, notícias e eventos do CONECTA MÉDICO e outras empresas;
e) Melhorar os serviços, inclusive fornecer ou recomendar recursos, conteúdo, conexões sociais, encaminhamentos e anúncios; e,
f) Tais informações só poderão ser cedidas ou compartilhadas com terceiros, por ordem judicial ou de autoridade competente, ou para fazer cumprir o presente T&C, ou para proteger direitos.

11.6. O CONECTA MÉDICO poderá reter informações pelo período que entender necessário para o bom cumprimento de seus negócios, mesmo após o encerramento da conta do PROFISSIONAL, salvo solicitação expressa do PROFISSIONAL em sentido contrário.

11.7. O CONECTA MÉDICO compromete-se a não divulgar quaisquer informações pessoalmente identificáveis a respeito das consultas e exames de saúde agendados, respeitando o sigilo médico.

11.8. O PROFISSIONAL declara estar ciente que o CONECTA MÉDICO não assume nenhuma responsabilidade em caso de roubo, perda, alteração ou uso indevido de suas informações pessoais.

11.9. As informações cadastrais são protegidas por login e senha, para segurança e privacidade do PROFISSIONAL.

11.10. O CONECTA MÉDICO é uma PLATAFORMA segura, tem blindagem e utiliza do sistema de criptografia para proteger os dados transmitidos.

11.11. O PROFISSIONAL poderá sempre alterar seus dados cadastrais, assim como realizar o seu cancelamento.

11.12. O PROFISSIONAL é exclusivamente responsável por todo e qualquer conteúdo por ele enviado ou publicado na PLATAFORMA, garantindo a não violação de quaisquer direitos e concorda em manter o CONECTA MÉDICO isento de quaisquer reclamações judiciais ou extrajudiciais neste sentido.

11.13. O CONECTA MÉDICO não responderá por danos e prejuízos de qualquer natureza que possam decorrer do acesso, interceptação, eliminação, alteração, modificação ou manipulação, por terceiros não autorizados, das informações do profissional durante o uso da PLATAFORMA.

12. DISPOSIÇÕES GERAIS

12.1. Os serviços prestados pelo CONECTA MÉDICO têm duração indeterminada, podendo ser suspenso ou interrompido a qualquer momento, independentemente de comunicado ou aviso prévio.

12.2. O CONECTA MÉDICO se reserva ao direito de modificar, incluir e/ou alterar, a qualquer momento e sem necessidade de notificação prévia, qualquer das disposições destes T&C, políticas e/ou instruções, ao seu exclusivo critério.

12.2.1. Quaisquer mudanças, inclusões e/ou alterações do presente T&C entrarão em vigor imediatamente após sua divulgação, podendo, ou não, haver necessidade de aceite prévio por parte dos PROFISSIONAIS.

12.3. O PROFISSIONAL se compromete a estar atualizado quanto aos T&C e demais documentos aplicáveis, de modo a verificar as disposições aplicáveis em vigor.

12.4. O CONECTA MÉDICO pode ceder este Contrato a qualquer momento para qualquer matriz, subsidiária ou qualquer empresa afiliada, ou como parte da venda para fusão, incorporação, com ou outra transferência da empresa para outra entidade.

12.5. Se eventual determinação legal anular ou tornar ineficaz qualquer das disposições dos T&C, permanecerão válidas as demais condições, salvo se a critério do CONECTA MÉDICO, implicar na impossibilidade de manutenção do seu serviço.

12.6. Estes T&C serão regidos de acordo com as leis aplicáveis na República Federativa do Brasil.

12.7. Fica eleito o Foro da Comarca da cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer questões decorrentes destes T&C, por mais privilegiado que outra possa ser.

Em caso de dúvidas, o PROFISSIONAL, PROFISSIONAIS, MÉDICO ou MÉDICOS poderão entrar em contato com o CONECTA MÉDICO por meio dos canais disponíveis.

CONECTA MÉDICO LTDA.. Todos os direitos reservados.
(Termo atualizado em 18/09/2020 às 17:06h)

Políticas de Privacidade

Por favor, leia esta  Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais  cuidadosamente para entender nossas políticas, práticas sobre seus Dados Pessoais e como o tratamento destes dados é realizado.

 

Esta Política se aplica a indivíduos (pessoas naturais) que interagem com o CONECTA MÉDICO (“Você”). Esta Política explica como seus Dados Pessoais são coletados, usados e divulgados por Nós (“CONECTA MÉDICO”). Ela também informa como Você pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais e tomar certas decisões sobre como seus Dados Pessoais são utilizados.

 

Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados tanto online e offline, abrangendo os Dados Pessoais que Nós coletamos por meio de nossos vários canais, incluindo – mas não limitado – ao Site na web, Redes Sociais de terceiros e Serviço de Atendimento ao Usuário.

 

Em alguns casos específicos, se Você decidir por não nos fornecer os seus Dados Pessoais apontados como necessários (Nós indicaremos quando esse for o caso), Nós talvez não possamos fornecer todas as experiências junto a plataforma do CONECTA MÉDICO.

 

Fontes de Dados Pessoais

 

Nós coletamos seus Dados Pessoais através das seguintes fontes:

 

  • Site do CONECTA MÉDICO: Todo o nosso site pode ser utilizado para coleta de dados pessoais. Isso inclui tanto o site que operamos diretamente através do nosso domínio e endereços IPs, quanto sites ou páginas que Nós estabelecemos em serviços de terceiros, como Facebook, Linkedin e demais terceiros que ofertam esse tipo de serviço.
  • Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre Você e Nós, incluindo aqueles disponibilizados diretamente por Nós, ou serviços de terceiros como WhatsApp, Telegram, SMS (serviço de mensagens curtas) e similares.
  • Atendimento ao usuário: Comunicações realizadas com Você através das nosso canal de atendimento.
  • Anúncios, propagandas e formulários online: Interações com qualquer tipo de anúncios, propagandas e formulários online do CONECTA MÉDICO.
  • Registros offline: Registros preenchidos offline, distribuídos durante eventos e outras interações com o CONECTA MÉDICO.
  • Dados recebidos de terceiros: Incluindo, mas não limitado a redes sociais e sites de terceiros como, por exemplo, Facebook, Instagram, Linkedin, e similares, serviços de agregadores de dados, parceiros do CONECTA MÉDICO (MEMED, Interplayers), fontes públicas e dados recebidos durante aquisição de outras empresas.

 

Quais são seus de Dados Pessoais que coletamos? E, como estes são coletados?

 

Durante sua interação junto a plataforma, usando uma das fontes de coleta previamente mencionadas, podemos coletar vários tipos de dados pessoais sobre Você, conforme exposto a seguir:

 

  • Informações de Contato: Inclui qualquer tipo de informação que possa facilitar nosso contato com Você, incluindo seu endereço físico de correspondência, números de telefone, endereços de correio eletrônico, sites e perfis em redes sociais.
  • Informações de login: Inclui informações para se identificar e autenticar em serviços fornecidos pela plataforma, incluindo seu nome de registro (login) e senha em formato irrecuperável (criptografado).
  • Informações demográficas e seus interesses: Qualquer informação que possa descrever seus dados demográficos, hábitos ou suas características de comportamento, incluindo itens como data de nascimento, idade ou faixa etária, gênero, localização geográfica, demais interesses e informações familiares ou sobre seu estilo de vida.
  • Informações técnicas sobre seus equipamentos computacionais ou dispositivos móveis: Detalhes sobre o seu computador ou outro dispositivo portátil que foi utilizado para acessar nosso site ou serviços, incluindo o registro do endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, incluindo sua localização geográfica, o tipo e a versão de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web.
  • Informações sobre como Você utiliza nossos sites e serviços. Durante sua interação com nosso site e serviços, Nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para capturar informações sobre as ações que Você tomou. Isso pode incluir detalhes como em quais links Você clica, quais páginas ou conteúdos Você visualiza e por quanto tempo, e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador e similares) e web beacons, e também via rastreamento por Cookies de terceiros.Você possui total liberdade para se opor à utilização de tais tecnologias, para isso entre em contato conosco por meio dos canais disponíveis na plataforma.
  • Pesquisas de mercado e feedback de usuários: São informações que Você compartilha voluntariamente com o CONECTA MÉDICO sobre sua experiência de uso da plataforma.
  • Conteúdo gerado por usuários: Incluindo qualquer conteúdo que Você cria e compartilha com o CONECTA MÉDICO em redes sociais de terceiros ou por meio de carregamento para nosso site, demais serviços online e offline, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Facebook, Instagram, Linkedin e similares. Esses dados incluem textos, comentários, artigos, fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes. Sempre que permitido, Nós coletamos e publicamos conteúdos gerados por usuários em conexão com uma variedade de atividades, incluindo divulgação de produtos e serviços, engajamento de usuários e redes sociais de terceiros.
  • Informações de redes sociais de terceiros: Trata-se de quaisquer dados que Você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social de terceiros (como o Facebook, Instagram, Linkedin e similares) e que Você permite que a rede social de terceiros compartilhe Conosco. Esses dados podem incluir detalhes como suas informações básicas de conta (nome, endereço de e-mail, gênero, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e informações similares) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que Você permita que a rede social de terceiros compartilhe conosco.Para saber mais sobre como suas informações de uma rede social de terceiros são obtidas pelo CONECTA MÉDICO ou para optar por não compartilhar essas informações de rede social, visite o site da rede social de terceiros específica.
  • Informações financeiras e de pagamento: Quaisquer dados que o CONECTA MÉDICO necessita para atender a um pedido, ou que Você usa para fazer uma compra de crédito para teleconsulta, como os dados de seu cartão de débito, crédito ou boleto bancário (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade e etc.) ou outras formas de pagamento utilizadas. O CONECTA MÉDICO ou nossos prestadores de serviço de processamento de pagamentos manuseiam suas informações financeiras e de pagamento em conformidade com as leis, normas e os padrões de segurança aplicáveis, como o PCI DSS (“Payment Card Industry Secutiry Standards Council”).
  • Contatos com nosso Serviço de Atendimento ao Usuário: Suas interações com nossos Serviço de Atendimento podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais do CONECTA MÉDICO. Detalhes de informações financeiras e de pagamentos não são gravados. Quando exigido por lei, Você será informado sobre tal gravação ainda no início de sua chamada.
  • Dados Pessoais Sensíveis: O CONECTA MÉDICO não lida normalmente com Dados Pessoais considerados sensíveis de acordo com a legislação vigente, dessa forma não temos a intenção de coletar ou processor dados pessoais sensíveis no curso normal de suas interações com nossos serviços ou quando isso ocorrer, colheremos o menor número de informações possíveis. Quando houver legitimo interesse ou for necessário processar seus dados pessoais sensíveis, por qualquer motivo, nós obteremos seu prévio, expresso e formal consentimento para qualquer processamento que for voluntário (por exemplo, para finalidades de marketing). Se processarmos seus dados pessoais sensíveis para outras finalidades, Nós nos apoiamos principalmente nas seguintes bases legais: (i) tutela da saúde; e, (ii) cumprimento da lei aplicável.

 

Sobre Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes

 

O CONECTA MÉDICO não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, conscientemente, dados pessoais de crianças e adolescentes menores de idade. Se descobrirmos a ocorrência de qualquer tipo de manuseio dos referidos dados, forma não-intencional, removeremos os dados pessoais daquela criança ou adolescente de nossos registros rapidamente.

 

Entretanto, o CONECTA MÉDICO pode coletar dados pessoais de crianças e adolescentes diretamente dos seus pais ou responsáveis legais, e com consentimento explícito, e de acordo com as regras da legislação vigente, para que o atendimento da teleconsulta por meio da plataforma seja possível.

 

Sobre o uso de seus Dados Pessoais

 

Os itens a seguir descrevem as finalidades para as quais o CONECTA MÉDICO coleta seus Dados Pessoais, e os diferentes tipos de Dados Pessoais que coletamos para cada finalidade. Note, por favor, que nem todos os usos abaixo serão relevantes para todos os indivíduos e podem se aplicar apenas a situações específicas.

 

  • Serviços ao usuário: Seus Dados Pessoais são utilizados para finalidade de melhorar a experiência ao usuário, incluindo responder a suas dúvidas, questionamentos e sugestões. Usualmente, isso requer certas informações pessoais de contato e informações sobre o motivo de seu questionamento, dúvida ou sugestão, por exemplo, qual foi a sua consulta, se existe um problema técnico, dúvida, sugestão ou reclamação sobre o teleatendimento, ou questionamentos em geral.
    • Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
      • Cumprir obrigações contratuais;
      • Cumprir obrigações legais;
      • Nossos interesses legítimos.
    • Nossos interesses legítimos nessa situação:
      • Melhorar continuamente os serviços do CONECTA MÉDICO;
      • Melhorar continuamente a efetividade do nosso atendimento ao usuário.
  • Realização de ações de marketing: Com seu consentimento (quando necessário conforme legislação vigente), o CONECTA MÉDICO utiliza seus Dados Pessoais para fornecer informações sobre produtos ou serviços como, por exemplo, comunicações de marketing, campanhas publicitárias ou promoções. Isso pode ser feito por diversos meios de comunicação, incluindo o e-mail, anúncios, envio de mensagens por SMS, ligações telefônicas e correspondências postais (conforme permitido pela legislação vigente), além de nosso próprio site e/ou sites e redes sociais de terceiros.Nesta situação, o uso de seus Dados Pessoais é completamente voluntário, o que significa que Você pode se opor, ou mesmo retirar seu consentimento a qualquer momento, ao processamento de seus Dados Pessoais para estas finalidades.
    • Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
      • Cumprir obrigações contratuais;
      • Nossos interesses legítimos;
      • Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).
    • Nossos interesses legítimos nessa situação:
      • Entender quais de nossos serviços podem interessar a Você e fornecer informações sobre eles;
      • Definir usuários para novos serviços.
  • Redes sociais e sites de terceiros: Usamos seus Dados Pessoais quando Você interage com funções de redes sociais e sites de terceiros, como “curtir”, para fornecer anúncios e interagir em redes sociais de terceiros. A forma como essas interações funcionam, os dados de perfil que o CONECTA MÉDICO obtém sobre Você, e como cancelá-los (“opt-out”) podem ser entendidas revisando as políticas de privacidade diretamente nas respectivas redes sociais e sites de terceiros.
    • Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
      • Nossos interesses legítimos;
      • Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).
    • Nossos interesses legítimos nessa situação:
      • Entender quais de nossos serviços podem interessar a Você e fornecer informações sobre eles;
      • Definir usuários para novos serviços.
  • Personalização (offline e online): Com base em seu consentimento (quando exigido conforme legislação vigente), o CONECTA MÉDICO utiliza seus Dados Pessoais (i) para entender suas preferências e hábitos, (ii) para antecipar suas necessidades, baseadas em nosso entendimento do seu perfil, (iii) para melhorar e personalizar sua experiência em nossa plataforma; (iv) para assegurar quer o conteúdo de nosso site seja otimizado para Você e para seu computador ou dispositivo; (v) para enviar a Você publicidade e conteúdo dirigidos, e (vi) para permitir que Você participe de funções interativas, sempre que decidir fazê-lo.Nesta situação, o uso de seus Dados Pessoais é completamente voluntário, o que significa que Você pode se opor, ou mesmo retirar seu consentimento a qualquer momento, ao processamento de seus Dados Pessoais para estas finalidades.
    • Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
      • Nossos interesses legítimos;
      • Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).
    • Nossos interesses legítimos nessa situação:
      • Entender quais de nossos serviços podem interessar a Você e fornecer informações sobre eles;
      • Definir usuários para novos serviços.
  • Motivos legais ou fusão/aquisição: Caso o CONECTA MÉDICO ou seus bens sejam adquiridos por, ou fundidos com, outra empresa, incluindo por motivo de falência, compartilharemos seus Dados Pessoais com nossos sucessores legais, respeitando as exigências da legislação vigente.Também divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros (i) quando requerido pela lei aplicável; (ii) em resposta a procedimentos legais; (iii) em resposta a um pedido da autoridade legal competente; (iv) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade; ou (v) para fazer cumprir os termos de qualquer acordo ou os termos do nosso site e serviços, conforme a legislação vigente.
    • Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
      • Obrigações legais;
      • Nossos interesses legítimos;
    • Nossos interesses legítimos nessa situação:
      • Atender integralmente obrigações legais;
      • Proteger nossos sistemas, bens e colaboradores.
  • Outras finalidades e situações em geral: De acordo com a legislação vigente, o CONECTA MÉDICO utiliza seus Dados Pessoais para outras finalidades gerais de negócio, como fazer manutenção em sua conta, conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a efetividade de nossas campanhas publicitárias. Nós também usamos seus Dados Pessoais para gerenciamento e operação de nossas comunicações, TI e sistemas de segurança e proteção de dados.
    • Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
      • Cumprir obrigações contratuais;
      • Obrigações legais;
      • Nossos interesses legítimos;
      • Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).
    • Nossos interesses legítimos nessa situação:
      • Melhorar e desenvolver novos serviços;
      • Ser mais eficientes no atendimento aos usuários;
      • Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores;
      • Cumprir integralmente obrigações legais.

 

Sobre a divulgação de seus Dados Pessoais

 

Além do CONECTA MÉDICO, nós podemos compartilhar seus Dados Pessoais com os seguintes tipos de organizações de terceiros:

 

  • Provedores de serviços: Incluem companhias externas que são utilizadas para auxiliar a operar nosso negócio. Provedores de serviços e seus colaboradores selecionados, só estão autorizados a acessar seus Dados Pessoais em nome do CONECTA MÉDICO para as tarefas específicas, que forem requisitadas a eles com base em nossas instruções diretas.Nossos provedores de serviços são obrigados contratualmente a manter seus Dados Pessoais confidenciais e seguros, e em casos de violação respondem solidariamente conforme a legislação vigente.
  • Empresas terceiras que usam Dados Pessoais para suas próprias finalidades de marketing: Excetuando-se situações em que Você deu seu consentimento específico, o CONECTA MÉDICO não licencia ou vende seus Dados Pessoais a empresas terceiras para suas próprias finalidades de marketing. Em casos onde esse tipo de compartilhamento ocorra, a identidade destas empresas terceiras será revelada antes da obtenção do seu consentimento.
  • Terceiros que usam seus Dados Pessoais por motivos legais ou devido a fusão/aquisição: Divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros por motivos legais ou no contexto de uma fusão ou aquisição do CONECTA MÉDICO.

 

Sobre a retenção e término do tratamento de seus Dados Pessoais

 

De acordo com a legislação vigente, o CONECTA MÉDICO utiliza seus Dados Pessoais por quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as quais seus Dados Pessoais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis.

 

Dados Pessoais usados para fornecer uma experiência personalizada a Você serão mantidos exclusivamente pelo tempo permitido, de acordo com a legislação vigente.

 

Você pode obter maiores detalhes sobre a retenção dos seus Dados Pessoais através dos canais de comunicação detalhados nesta política.

 

Quando no término do tratamento de seus Dados Pessoais, estes serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas na legislação vigente.

 

Sobre a divulgação, o armazenamento ou transferência de seus Dados Pessoais

 

O CONECTA MÉDICO adota medidas adequadas para garantir que seus Dados Pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura. Entretanto, que estas proteções não se aplicam a informações que Você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.

 

  • Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais: Seus Dados Pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados.
  • Medidas tomadas em ambientes operacionais: Armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis, tanto técnicas quanto administrativas, para prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger Dados Pessoais.
  • Medidas que o CONECTA MÉDICO espera que Você tome: É importante que Você também tenha um papel em manter seus Dados Pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja forte para evitar que partes não autorizadas a adivinhem. Recomendamos que Você nunca revele ou compartilhe sua senha com outras pessoas. Você é o único responsável por manter esta senha confidencial e por qualquer ação realizada através de sua conta nos sites e serviços compatíveis do CONECTA MÉDICO. Se Você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu nome e login, endereço de e-mail ou senha, e certifique-se que Você saiu da sua conta (realizou o log out) sempre que deixar o computador. Você também deve usar quaisquer configurações de privacidade ou controles que o CONECTA MÉDICO venha a fornecer em nosso site, inclusive aquelas consideradas opcionais. Transferência de seus Dados Pessoais: Dada a natureza do nosso negócio, é possível que tenhamos que transferir seus Dados Pessoais armazenados dentro do CONECTA MÉDICO para terceiros, de acordo com as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade. Por este motivo, poderemos transferir seus Dados Pessoais para outros países, desde que estes possuam leis e regulamentações compatíveis com as vigentes no Brasil.

 

Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais

 

Você tem direito de confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia eletrônica da informação dos seus Dados Pessoais que são tratados pelo CONECTA MÉDICO.

 

Você também tem direito de requisitar detalhes sobre a origem de seus Dados Pessoais ou o compartilhamento destes dados com terceiros.

 

A qualquer momento, Você também poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma de nossas atividades de processamento de seus Dados Pessoais, excetuando-se em situações previstas na legislação vigente.

 

Estes direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados nesta política, sendo necessário à validação da sua identidade através do fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de identificação, em conformidade com a legislação vigente.

 

Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias a comprovação da legitimidade do titular dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado. Ressaltamos que qualquer informação de identificação fornecida ao CONECTA MÉDICO somente será processada de acordo com, e na medida permitida pelas leis vigentes.

 

Ressaltamos que em determinados casos, não podermos excluir seus Dados Pessoais sem também excluir sua conta de usuário. Adicionalmente, algumas situações requerem a retenção de seus Dados Pessoais depois que Você pedir sua exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais.

 

Quando disponível, nosso site pode ter uma função dedicada onde será possível Você revisar e editar os seus Dados Pessoais. Ressaltamos que o CONECTA MÉDICO solicita a validação de sua identidade usando, por exemplo, um sistema de login com senha de acesso ou recurso similar, antes de permitir o acesso ou a modificação de seus Dados Pessoais, dessa forma garantindo que não exista acesso não autorizado à sua conta e dados pessoais associados.

 

O CONECTA MÉDICO faz e fará o máximo possível para poder atender todas as questões que Você possa ter sobre a forma a qual processamos seus Dados Pessoais. Contudo, se Você tiver preocupações não resolvidas, Você tem o direito de reclamar às autoridades de proteção de dados competentes. Quais são suas escolhas sobre como utilizamos e divulgamos seus Dados Pessoais

 

O CONECTA MÉDICO faz o máximo para dar a Você liberdade de escolha sobre os Dados Pessoais que Você nos fornece. Os seguintes mecanismos dão a Você o controle sobre o tratamento de seus Dados Pessoais:

 

  • Cookies/Tecnologias Similares: Você pode gerenciar o seu consentimento usando:
    • Nossas soluções de gerenciamento de consentimento.
  • Publicidade, marketing e promoções: Você pode consentir para que seus Dados Pessoais sejam usados pelo CONECTA MÉDICO para promover serviços por meio de caixas de verificação localizadas nos formulários de registro ou respondendo questões apresentadas pelos nossos atendentes.Se Você decidir que não deseja mais receber tais comunicações, Você pode cancelar sua subscrição para receber comunicações relacionadas a marketing a qualquer momento, seguindo as instruções fornecidas em tais comunicações.Para cancelar a subscrição de comunicações de marketing enviadas por qualquer meio, incluindo redes sociais de terceiros, Você pode optar por sair a qualquer tempo, cancelando sua subscrição pelos links disponíveis em nossas comunicações, fazendo login em nosso site, compatíveis ou redes sociais de terceiros, e ajustando suas preferências de usuário ou ligando diretamente para nosso serviço de atendimento ao usuário.É importante lembrar que, mesmo com o seu cancelamento de subscrição às nossas comunicações de marketing, Você continuará a receber comunicações administrativas do CONECTA MÉDICO, como confirmações de transação, notificações sobre suas atividades de conta em nosso site e outros anúncios importantes não relacionados a marketing.
  • Personalização (offline e online): Sempre que permitido por lei, se Você quiser que seus Dados Pessoais sejam usados pelo CONECTA MÉDICO para fornecer-lhe uma experiência personalizada ou publicidade e conteúdo dirigidos.Se Você decidir que não quer mais se beneficiar desta personalização, Você pode optar por sair a qualquer tempo, fazendo login no nosso site, e selecionando as preferências de usuário no perfil da sua conta ou ligando diretamente para nosso canal de atendimento.

 

Alterações em nossa Política de Privacidade

 

Sempre que o CONECTA MÉDICO decidir mudar a forma que tratamos seus Dados Pessoais, esta Política será atualizada. Nos reservamos ao direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente.

 

Recomendamos que Você a acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.

 

Como entrar em contato

 

Você pode entrar em contato para:

 

  • Fazer perguntas ou comentários sobre esta Política e nossas práticas de privacidade e proteção de Dados Pessoais;
  • Fazer uma reclamação, sugestão ou dúvida;
  • Confirmação da existência de tratamento de seus Dados Pessoais;
  • Obter informações sobre como acessar seus Dados Pessoais;
  • Realizar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Obter informações sobre a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação vigente;
  • Obter informações sobre a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa, em conformidade com a legislação vigente;
  • Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente;
  • Solicitar detalhes das entidades públicas e privadas com as quais realizamos o compartilhamento de seus Dados Pessoais;
  • Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
  • Realizar a revogação do consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente;
  • Demais direitos do titular dos dados pessoais, conforme legislação vigente.

 

Para isso, solicitamos que Você entre em contato conosco usando os seguintes canais:

 

 

O CONECTA MÉDICO receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo considerado razoável, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como Nós tratamos seus Dados Pessoais, incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade e proteção de Dados Pessoais vigentes.

 

Última atualização em 28.07.2020

Políticas de Cookies

Política de uso de cookies, arquivos de registros (logs) e similares

O que é um cookie?

 

Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu computador ou dispositivo portátil por sites ou serviços na web que você utiliza. São usados para garantir o bom funcionamento de sites e demais serviços online, assim como para fornecer informações aos proprietários de site ou serviço online.

 

Por que usamos cookies?

 

Cookies são utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e demais serviços na web compatíveis com o CONECTA MÉDICO para entender melhor como nossos visitantes utilizam a nossa plataforma, bem como as ferramentas e serviços oferecidos. Os Cookies facilitam o processo de adaptação da plataforma CONECTA MÉDICO às suas necessidades pessoais, facilitando sempre que possível o seu uso para prover uma boa experiência de navegação aos nossos usuários.

 

Quais os tipos de cookies que utilizamos?

 

Para seu conhecimento, o CONECTA MÉDICO usa os seguintes tipos de Cookies em seu site e serviços compatíveis:

 

Cookies Primário e de Sessão
Utilizamos cookies de Sessão no nosso site e são responsáveis para o uso de informações básicas de acesso armazenadas em Sessão. Sua utilização facilita funcionalidades durante a sua visita ao site e sistema do CONECTA MÉDICO, perdendo a validade assim que seu navegador for fechado.

 

Cookies de Terceiros
Cookies de terceiros pertencem e são administrados por outras empresas, por exemplo, quando você visita uma página ou vídeo do YouTube. No CONECTA MÉDICO utilizamos ferramentas de terceiros para pixel tags que, por sua vez, possuem suas políticas próprias de uso de cookies. Recomendamos a leitura individualizada destas políticas de terceiros, diretamente por seus canais oficiais:

 

Google Analytics - informações de cookies disponíveis neste link:
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=pt-BR

 

ActiveCampaign - informações de cookies disponíveis neste link:
https://www.activecampaign.com/br/legal/cookie-policy

 

Facebook – informações de cookies disponíveis neste link:
https://www.facebook.com/policies/cookies/

 

O site do CONECTA MÉDICO e serviços compatíveis dos parceiros também podem usar outras tecnologias de rastreamento similares a Cookies, que podem coletar informações tais como endereços IP, arquivos de registro e sinalizadores da web, dentre outras. Esses dados também são utilizados para nos ajudar a adaptar a plataforma e demais serviços compatíveis às suas necessidades pessoais.

 

Veja mais detalhes a seguir:

 

  • Endereços de IP e Logs de Acesso: Um endereço de IP é um número usado na internet ou em uma rede para identificar seu computador. Todas as vezes que você se conecta na internet seu computador recebe um IP atribuído pelo seu provedor de serviços de internet. Podemos registrar endereços de IP para as seguintes finalidades:
    ​
    • Obter uma melhor compreensão de como nosso site e demais serviços online são utilizados;
    • Arquivos de Registro: O CONECTA MÉDICO poderá coletar informações na forma de arquivos de registro (logs) que detalham as atividades do site e coletam estatísticas sobre os hábitos de navegação do usuário. Normalmente esses registros são gerados anonimamente e nos ajudam a entender detalhes como:
    • Detalhes sobre a sessão do usuário, incluindo a URL de origem, a data, hora e quais páginas o usuário visitou em nosso site e serviços compatíveis, e quanto tempo o usuário permaneceu utilizando-os;
    • Demais detalhes de navegação ou de contagem de cliques incluindo relatórios de tráfego de site, contagem de visitantes únicos e dados similares.
       

É importante lembrar que cabe a você assegurar que as configurações do seu computador ou dispositivo portátil reflitam se você consente em aceitar Cookies ou não.

 

A maioria dos navegadores permite que você estabeleça regras para avisá-lo antes de aceitar Cookies ou simplesmente recusá-los. Você não precisa ter Cookies habilitados para usar ou navegar a maior parte do site e serviços online do CONECTA MÉDICO, entretanto neste caso não podemos assegurar que você vai conseguir acessar todos os recursos disponíveis e algumas funções poderão não funcionar corretamente.

 

Recomendamos que você veja no botão “ajuda” do seu navegador como realizar esse tipo de configuração. Lembre-se que se você usar navegadores, ou mesmo computadores e/ou dispositivos portáteis diferentes em locais diferentes, você precisará se assegurar de que cada dispositivo e navegador esteja ajustado para suas preferências pessoais de Cookies.

 

Última atualização em 28.07.2020